İade ve Değişim Koşulları

14 Gün İçinde Koşulsuz İade

Kişiselleştirilmemiş (üzerine isim/ithaf kazınmamış) ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

Nasıl İade Ederim?

1. info@ozcraft.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte yazın veya sitedeki iade formunu doldurun.
2. Onay sonrası ürünü, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, mümkünse orijinal ambalajıyla kargoya verin.
3. Anlaşmalı kargo firmamızla gönderdiğiniz iadelerde kargo bedelini biz karşılarız; başka bir kargo firması seçerseniz gönderim bedeli size ait olur.
4. Ürün elimize ulaştıktan sonra bedeli, ödemeyi yaptığınız yöntemle 14 gün içinde iade edilir.

Kişiye Özel Üretimlerde İade Hakkı Yoktur

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(b) gereği, isim/ithaf kazınmış veya sizin isteğinizle özel ölçü/renkte üretilen defterlerde cayma hakkı bulunmamaktadır — bu ürünler sadece sizin için, geri satılamayacak şekilde üretilir. Bu ürünlerde sipariş vermeden önce ekranda onayınız ayrıca istenir.

Ayıplı / Hatalı Ürün

Ürün, sipariş ettiğinizden farklı geldiyse veya üretim/malzeme hatası varsa (kişiselleştirilmiş ürünler dahil), bu durum cayma hakkı istisnasına girmez — bize ulaşın, ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

Not: Hakiki, bitkisel tabaklanmış derinin damar izi, ton farkı ve doğal doku değişimi üretim hatası sayılmaz — bu, derinin kendi karakteristiğidir.

Değişim

Beden/ebat veya desen değişikliği istiyorsanız, iade sürecini başlatıp aynı zamanda hangi ürünü tercih ettiğinizi belirtmeniz yeterli — yeni ürün stokta ise doğrudan gönderime hazırlanır.

Ayrıntılı hukuki hükümler için Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin Madde 5'ine bakabilirsiniz.

Son güncelleme: 12.09.2026